买家申请售后的注意事项有哪些？

  买家申请售后的注意事项有哪些?买家申请售后的注意事项包括要保存好相关的证据，只有这样的话，在发生一些售后方面的争议的时候，才能够维护到消费者的各项权利，还有就是事先要了解好相关的消费者权益保护法的法律当中的内容，了解一下商品的具体的属性。1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;9、向人民法院提起诉讼。二、 消费者维权中应注意的问题第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好;第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助;在日常生活当中都有网上购买物品的这样经历这种经历，可能确实有些情况之下，物品买到之后不是符合自己的一个想法，那么此时我们可以在售后方面申请7天无理由退款，那么此时需要了解到的就是是否能够退款，还有就是商品的信息以及购买的凭证等等。
  
  
  

#江莹莹律师简介：女，法学学士，副主任，中华全国律师协会会员。2013年通过国家司法考试，2014年取得国家职业资格证书，2016...More>>