商场设施不完善，消费者在商场摔伤如何赔偿？

  商场设施不完善，消费者在商场摔伤如何赔偿？现在每到周末，各大商场就人满为患，如果商场设施设计不合理，就会存在安全隐患，比如发生消费者摔伤事件。那么如果消费者在商场摔伤如何赔偿呢？商场应该承担什么责任呢？我们就这些您关心的话题整理了相关内容。
   一、顾客在商场内滑倒，可以向经营者主张损害赔偿吗?
  我国《消费者权益保护法》第一千一百八十一条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第一千二百零八条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，应当向顾客承担侵权责任。
   二、在商场摔伤入院，可以要求商场赔偿误工费吗?
  我国《民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”由此可知，受害人在侵权行为中遭受人身伤害，可以依法要求医疗费、护理费以及误工费等合理费用。此外，依照《消费者权益保护法》第一千一百八十一条及第一千二百零八条的规定，商场、旅店、超市等服务单位的经营者应当对顾客尽到安全保障义务，如果没有尽到安全保障义务造成消费者损害的，商场、旅店、超市等公共场所的经营者就构成侵权。可见，消费者在商场摔伤住院，商场的经营者未尽到安全保障义务的，消费者不但可以要求商场经营者其赔偿医疗费、护理费等费用，也可以要求商场赔偿自己因误工减少的收入。
   三、安全保障义务具体是什么意思呢？
  安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其义务主体为服务场所的经营者，包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。与此相对应的权利主体是：
  (1)消费者；
  (2)潜在的消费者；
  (3)实际进入该服务场所的任何人。
  该权利义务的主要内容是：在特定的服务场所，权利人的人身和财产安全应当得到保障，义务人应当对这种人身和财产安全履行相应的积极作为或者消极不作为义务。
  从上文不难看出，如果商场没有尽到安全保障义务，商场设施设计不科学不完善导致消费者摔伤，那么商场要承担侵权责任，在过错范围内承担赔偿责任，赔偿包括医疗费、误工费、护理费等相关费用。上文便是关于商场摔伤如何赔偿的一些内容，了解这些知识，有助于提高我们在平时生活中的维权意识。

#江莹莹律师简介：女，法学学士，副主任，中华全国律师协会会员。2013年通过国家司法考试，2014年取得国家职业资格证书，2016...More>>